Política de Devoluciones

¿Qué hago si recibo un pedido en mal estado?

En Ecor.es nos esforzamos para que todos los artículos lleguen en perfecto estado. Si el pedido llega con daños visibles (caja rota, mojada o manipulada), te recomendamos no aceptar el envío y comunicarlo de inmediato a nuestro equipo a través del correo info@ecor.es, indicando el número de pedido. En las siguientes 24 horas laborables gestionaremos un nuevo envío sin coste adicional. Si los daños no son visibles en el momento de la entrega, dispones de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo.

¿Puedo devolver un artículo incorrecto?

Si has recibido por error un artículo distinto al solicitado, contacta con nosotros en info@ecor.es. Nos encargaremos de la recogida y envío del producto correcto sin coste alguno para ti. El producto debe devolverse sin usar y con su embalaje original.

¿Puedo devolver un artículo en buen estado?

Los clientes consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho, bastará con comunicarlo por correo electrónico a info@ecor.es, indicando el número de pedido. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Por razones de higiene o protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo que estén defectuosos.